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Revolucionando o Retalho: Uma Jornada de Colaboração Inovadora

Líder no mercado de retalho, o nosso cliente transformou tecnologicamente a forma de trabalhar. A solução desenvolvida, com base em princípios de gamificação e motivação de equipas de vendas, impulsiona uma cultura de dados e promove decisões orientadas para o crescimento das vendas.
Revolucionando o Retalho: Uma Jornada de Colaboração Inovadora
The challenge

Desenvolver uma plataforma colaborativa para retalhistas e marcas

A solução tecnológica desenvolvida é construída com base numa solução que capacita os clientes a superar desafios comerciais com a participação dos próprios funcionários. Marcas como Nike, Camper, Crocs, entre outras, procuram insights dos clientes para o crescimento das vendas. Com a ajuda da nossa equipa, actualmente, a plataforma explora a dinâmica entre marca, funcionário e cliente, orientando as decisões de cada gestor.

Vendas da loja? Produto principal? Principais promotores? Estes KPIs e outros são parametrizados e medidos na solução. De forma modular, a plataforma adapta-se aos objetivos e desafios das equipas de cada organização.

Como? We made IT matter

Desenvolvemos um serviço abrangente de gestão de artigos e um editor comunitário

O projeto consistiu em dois elementos interligados: um servidor de gestão de artigos e um editor comunitário. Em primeiro lugar, delineamos artigos, blocos e interações; em segundo, formulámos um editor. O resultado? Um produto de qualidade excepcional, conhecido pela sua facilidade de utilização.

As pessoas são fundamentais: elas desempenham um papel central na experiência do cliente na loja. Um colaborador de uma equipa envolvido pode fazer realmente a diferença. Agora, as marcas podem envolver a comunidade através de desafios, com base em gamificação e segmentação criteriosa (por exemplo: marca, equipa, função). Os funcionários da loja respondem criativamente, criando conteúdos com texto, imagens e vídeos, seja através de carregamentos diretos ou URLs externos.

A nossa equipa, inserida numa outra equipa de desenvolvimento formada pelo cliente, era composta por 6 elementos: 2 especialistas em backend, 1 em frontend, 1 especialista em React e React Native e 2 testadores de QA. Além das nossas funções técnicas, assumimos também responsabilidades de gestão de projeto, garantindo a coordenação e entregas a tempo e horas.

Tecnologia

React

O projeto foi desenvolvido em React, juntamente com Craft.js e Redux. A equipa, composta por um grupo de 9 makers, utilizou, durante os 3 anos de duração do projecto, uma combinação de metodologias Scrum e Kanban.

Resultados

As marcas envolvem os seus funcionários através de gamificação, e eles criam conteúdo para a equipa, promovendo a colaboração e o crescimento conjunto.

A plataforma de retalho, com informação em real-time, permite que os retalhistas e as marcas sincronizem as operações, definindo estratégias colaborativas de vendas entre as diversas lojas, otimização de custos e insights em tempo real. Desta forma, impulsionam-se as vendas, diminuindo as oportunidades perdidas e melhorando a experiência dos clientes.

Com insights em tempo real e uma visão geral, é possível lançar alertas atempadamente e efectuar análises de desempenho, garantindo uma excelente experiência de marca em cada loja, todos os dias.

Case Study: Automation on and off the pitch

As cozinhas e a transformação digital: um único sistema, visão completa

Um sistema único com uma visão completa para democratizar o design das cozinhas. Um processo, sem esforço, que permite realizar a encomenda desde a personalização até à entrega, simplificando a comunicação e eliminando erros e atrasos.

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